Young Graduate BMW Motorrad Customer Support Officer

Functiebeschrijving

Motorrad is een klein, maar ervaren team binnen BMW Group. Indien je bij ons start als Young Graduate zal je ontzettend veel bijleren door een gevarieërd takenpakket vol uitdagingen in een team met gepassioneerde medewerkers & experten. Heb jij sterke interesse in de automotive business & neem je graag initiatief? Perfect! Hier zijn we naar op zoek. Ook zal je steeds in primeur onze fantastische nieuwe producten ontdekken en ervaren (zowel auto als Motorrad). 

Als BMW Motorrad Customer Support Officer bied je een algemene commerciële en administratieve ondersteuning aan de Customer Support (aftersales) afdeling. Samen met jouw teamleden sta je in voor de kwalitatieve dienstverlening van BMW Motorrad over het hele verdelernetwerk om zo het merkimago binnen de markt te versterken.
Zo stuur je mee de onderdelen-, accessoire- en BMW Motorrad kledij business.

Je bent eveneens verantwoordelijk voor het beheren van het raamcontract aangaande politiehelmen (offertes, bestelling, planning, …) en je geeft administratieve ondersteuning aan de Customer Support afdeling.
 Een greep uit jouw divers takenpakket:

• Je beantwoordt op een professionele en klantgerichte wijze de telefonische en schriftelijke vragen m.b.t. de geplaatste offertes en bestellingen.
• Je bent onze BMW Motorrad Clothing product specialist binnen de afdeling.
• Je ondersteunt bij het beheer en de opvolging van de BMW Motorrad Accessoire- en Kledij business.
• Je beheert samen met de Dealer Development manager het verhuurprogramma Rent A Ride.
• Je doet het nodige voor de opvolging van de bestellingen voor Advantec (motorolie) en BMW Motorrad Clothing
• Je staat in voor het up-to-date houden van de productinformatie en andere dealer gerelateerde informatie op het online dealer platform.
• Samen met de Customer Support Consultant volg je de technische campagnes en delivery stop violations uit het verdelernet administratief op.
• Je zet mee je schouders onder diverse BMW Motorrad events.
• Je bent polyvalent inzetbaar om ook de andere collega’s binnen de BMW Motorrad afdeling te ondersteunen.

Wie ben jij?

• Een bachelor of master diploma
• Een nauwkeurige werkwijze en goed organisatorisch vermogen
• Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke interesse in de Automotive/Motorrad sector en de drive om je kennis te verrijken
• Een grote dosis klantgerichtheid (customer support)
• De mogelijkheid om te starten met een startbaanovereenkomst
• Creatieve, open minded en pro-actieve werkmentaliteit 

Wat bieden wij jou?

Als je bij ons opstart, kom je terecht bij een premium speler met een internationaal en innovatief karakter. We zetten sterk in op doorgroeimogelijkheden en helpen onze werknemers mee te groeien met onze onderneming door een aangepast opleidingsaanbod te voorzien.

We kiezen voor een hybride, flexibele manier van werken, waarbij we kantoordagen afwisselen met thuiswerkdagen. Zo heb je de mogelijkheid als fulltime medewerker om twee dagen per week van thuis uit te werken.

Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk én gepersonaliseerd loonpakket aan dankzij ons Flex Income Plan. Hierin bepaal je zelf welke loonelementen je wenst op te nemen, zoals bijvoorbeeld een lease-auto of -fiets, extra vakantiedagen, multimedia... Verder geniet je van tal van extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.

Taal

Competenties