Schadebeheerder Auto

Functiebeschrijving

Terugkomend op een parking en schade aan je auto? Vervelend, en vooral: hoe krijg ik dit opgelost? Een storm passeert ons land en de auto is beschadigd! Wat moet ik nu doen?

Wordt jij getriggerd door bovenstaande vragen? Dan ben jij mogelijks onze volgende schadebeheerder binnen het team Auto. Jij onderzoekt het schadegeval en brengt op een juridisch correcte manier een oplossing tot bij de klant en ontneemt zo de mensen hun zorgen. De klant blijft jouw prioriteit. Communicatie is essentieel en is iets waar je energie uit haalt. Je hecht belang aan het menselijk aspect, maar toch binnen het technisch kader van verzekeringen.

Je werkt in een team van 20-25 collega's en rapporteert aan jouw teamleader. 

Samen verwerken jullie de schadedossiers en werk je aan jouw persoonlijke groei alsook die van Baloise.

Ben jij dit?

• Je bent verantwoordelijk voor het integrale beheer van materiële schadedossiers in de tak Auto en bent back-up voor de collega's binnen Auto teneinde een perfecte service aan klanten en makelaars te bieden.
• Je bent het aanspreekpunt van de makelaar in het geven van informatie rond schadegevallen, je staat in voor de verwerking van dossiergegevens en de behandeling van briefwisseling met als doel een vlotte en volledige communicatie naar alle betrokken partijen te sturen en het schadedossier efficiënt en correct af te handelen.
• Je past onze kwaliteitsprocessen en -normen actief toe om een maximale klantentevredenheid te garanderen. Je onderhoudt contacten met externe partijen en via de teamleader zorg je voor de interne terugkoppeling van tendensen, markt- en productinfo en commerciële opportuniteiten.

Wie ben jij?

• Je bezit een professionele bachelor bij voorkeur in een financiële of juridische richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Je beschikt over goed geoliede communicatieve vaardigheden met het oog op het correct en vlot uitwisselen van informatie, het terugkoppelen naar andere diensten en het overleg binnen het team en met de teamleader.
• Je streeft naar een goed evenwicht tussen nauwkeurigheid, grondigheid en werktempo.Je hebt een service- en klantgerichte instelling die tot uiting komt in je dossieraanpak en telefoongesprekken.
• Je bent een constructieve teamplayer, staat open voor feedback, bent collegiaal en bent bereid kennis te delen of anderen te helpen bij vragen.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, elke bijkomende talenkennis is een voordeel.

Wat bieden wij jou?

Wij zijn meer dan een traditionele verzekeringsmaatschappij: wij zijn de persoonlijke partner voor iedereen die zich simply safe wil voelen. Naast onze traditionele financiële activiteiten breiden wij ons dienstenaanbod uit met ecosystemen op het gebied van mobiliteit en woning. Wij zien het digitale tijdperk als een kans om ons aanbod in de toekomst nog duurzamer, innovatiever en klantgerichter te maken. Vorm jij het met ons mee?

Bij Baloise kom je terecht in een boeiend bedrijf dat openstaat voor jouw vernieuwende ideeën. Wij gaan voor een menselijke aanpak waarin we ontwikkeling en leren van fouten aanmoedigen. Want alleen door jezelf én Baloise te ontwikkelen geraken we verder.

Waarom wij een match kunnen zijn?

Bij Baloise stellen we niet enkel onze klanten en makelaars centraal, maar ook onze medewerkers. Hou jij van een menselijke, persoonlijke aanpak? Wij verwelkomen je in een warm bedrijf dat inzet op menselijkheid en ontwikkeling. Want alleen door jezelf én Baloise te ontwikkelen geraken we verder.

Taal

Competenties